Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Descriptif du poste : - Veiller à ce que chaque client bénéficie d'un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards d'un hôtel 5 étoiles. - Contrôler la qualité de la prise en charge des clients tout au long de leur séjour : check-in, demandes spécifiques, check-out. - Être force de proposition pour enrichir l'expérience client (gestes attentionnés, surclassements, offres spéciales, etc.). - Organiser le travail de l'équipe de réception en fonction du taux d'occupation et des événements prévus. - Répartir les tâches quotidiennes et veiller à leur bonne exécution (planning, suivi des arrivées/départs, traitement des réservations de dernière minute.). - Coordonner les actions entre les différents services liés à l'accueil (conciergerie, bagagerie, housekeeping.). - Manager une équipe composée de réceptionnistes, night auditors, chefs de brigade, et éventuellement concierges. - Animer les briefings quotidiens et instaurer un esprit d'équipe tourné vers l'excellence du service. - Identifier les besoins en formation et participer à l'intégration et à la montée en compétence des collaborateurs. Profil recherché : - Présentation soignée, excellente élocution - Sens[...]
